一线丨客户的需求就是我们努力的方向

编者按 在苍茫的黄土高原、浩瀚的戈壁滩、白雪皑皑的大平原，那一座座高耸的钻塔里深入地下万米的油井管，凝结有凤宝人的智慧和汗水。凤宝管业跟井服务队两年多时间跟井500多口，为公司成品套管顺利入井起到了保驾护航的作用。近日，我们对跟井队员小刘进行了采访，让他带我们一起走进大西北那一座座巍巍钻塔，体验不一样的酸甜苦辣。

小刘作为跟井队第一批队员，于2022年8月开始深入油田现场开展跟进服务工作。初到跟井现场，复杂且艰苦的作业环境给了他一个下马威。崎岖的山路在雨天变得泥泞不堪，车辆通行困难，甚至下山时多次面临刹车失灵的惊险状况，这让他深刻认识到安全保障是开展一切工作的首要前提。他深知自己肩负的责任重大，必须尽快开展工作，确保石油管的使用安全与高效。

在技术指导过程中，他充分发挥自己对油套管产品深刻理解的专业优势，针对发现的问题逐个击破。一方面，亲自示范标准操作方法。另一方面，他与工队紧密合作，共同解决工作中存在问题，为石油管的安全使用夯实基础。

“在沟通中，我学会了换位思考，理解他们高强度作业下的疲惫对接受新知识的障碍。通过更加耐心、细致的沟通，逐渐赢得工队的信任与认可，使技术指导工作得以顺利推进。”小刘能从对方的角度想问题，也是他每次都能出色完成任务的根本原因。

跟井服务经历让他深切体会到团队协作的力量，从最初师傅不辞辛劳地带他熟悉流程，手把手传授经验，认真落实填写《石油管产品下井使用报告》施工记录，到后来他与井队、套管队各方人员相互配合，深深感到每一个环节都离不开团队成员的支持与帮助。他与厂内同事保持密切联系，遇到疑难问题及时请教，共同探讨解决方案，将分公司的技术后盾作用发挥到极致，确保在一线遇到的任何问题都能得到及时有效的解决。

“对公司产品质量的信任是我跟井服务信心的来源。”他说，经过长时间的跟井实践，对凤宝油套管产品质量有了绝对的信心。但同时也更加深刻地意识到现场作业环节对管材最终使用效果的重大影响。即便再过硬的产品质量，如果在吊运、安装、连接等过程中因为操作问题而遭到损坏，也会前功尽弃。因此，他时刻警醒自己，来不得半点马虎。在跟井过程中严格把控每一个可能影响管材质量的节点，一旦发现密封面磕碰、螺纹损伤等问题，坚决要求立即更换套管。小刘这种对质量的执着坚守，不仅是对公司产品声誉的维护，更是对石油开采工程安全稳定运行的负责。

在同小刘的谈话中，我们能深切感受到一个初出茅庐对现场作业懵懂无知的新手，逐渐成长为能够独当一面解决各种技术问题、协调各方关系的技术能手的艰辛与喜悦。

谈到下步工作，他说：“为客户创造价值就是我们努力的目标，客户的需求就是我们努力的方向。我将把在一线发现的问题以及积累的解决方案整理反馈给同事们，通过团队的努力，让凤宝油井管得到更多客户更高的认可，用产品质量和服务赢得客户更高的信任。”他表示，跟井服务工作是自己职业生涯中的宝贵财富，让自己在成长的道路上迈出了坚实的一步，将永远铭记并以此为新的起点，砥砺奋进。

当夜幕降临，凤宝的炉火映红天空之时，远在千里之外的黄土高原、戈壁滩、平原的荒野之上，有我们凤宝跟井队在灯火通明的钻塔坚守。